در مورد : شاخص های رضایت مشتری :

۲-۸-۱- پروسه شاخصای رضایت مشتری آمریکا: مدل شاخصای رضایت مشتری آمریکا ، ئنوعی وسیله هدف دار تجاری واسه رسیدن به مزیتای رقابتی و ایجاد ارزش واسه سهانداران به وسیله سرمایه گذاری در کیفیت و رضایت مشتریه . مدل شاخصای رضایت مشتری آمریکا ، انتظارات مشتری ، کیفیت کالا و خدمات و ارزش مورد انتطار رو…

By 99 می 29, 2020 Off

درباره : مدل اهمیت عملکرد خدمت [۱]

۱-آزمایش اجرا یا اثر اجزا ( کارکرد ) از خدمت واقعی شرکت . ۲- معنی یا اهمیت اجزا. این یومورد از شرکتی که خدمت ارائه می کنه ، سوال می شه و بمنظور رسیدن به وضعیت کیفیت ، ازش استفاده می شه . در این مدل از دو اندازه تک بعدی استفاده می شه .…

By 99 می 29, 2020 Off

مدل سروکوال

تلاشای پارسورامان ، بری وزیتامل از سال ۱۹۸۳ شروع شد. در اواسط سال ۱۹۸۵ پاراسورامان و همکاران ایشون یه مقاله مفهومی رو منتشر کردن که ۵ شکاف رو معرفی می کنه . این شکافا رو میشه به ترتیب زیر تعریف کرد : شکاف ۱ : فرق بین انتظارات مصرف کننده و آگاهی مدیران از انتظارات…

By 99 می 29, 2020 Off

درباره : تعـریف یادگیری

“دانش اندوزی، فهمیدن یا تسلط یابی از راه تجربه یا مطالعه.” کیمبل[۲] یادگیری رو این گونه تعریف کرده: “تغییر تقریبا پایدار در توان رفتاری(رفتار بالقوه) که در نتیجه تمرین تقویت شده، رخ می دهد.” حال این تعریف رو با دقت بیشتری مورد بررسی قرار می بدیم: ۱-یادگیری تغییر در رفتاره. به سخن دیگه یافته های…

By 99 می 29, 2020 Off

فرآیند یادگیری در سازمان یادگیرنده

پروسه یادگیری شامل مراحل ذیله : دانش اندوزی : یادگیری وقتی اتفاق میفته که سازمان علم لازم رو به دست بیاره . دانش اندوزی یا حقایق و اطلاعات از راه بررسی محیط، یافته های کارکرد خود و سازمانها دیگه، انجام تحقیقات، آموزش و … صورت میگیره . پخش اطلاعات : به فرآیندی اشاره داره که از راه…

By 99 می 29, 2020 Off

در مورد مفهوم سازی مجدد استراتژی رقابتی

دوم اینکه، سرعت و شدت تغییرات در محیط تجاری جهانی در بیست سال گذشته توجه بیشتری رو به خود معطوف کرده. در نتیجه این، سرعت – زمان جواب به رقبا و مشتریان – از ارزش بیشتری به عنوان یه اسلحه رقابتی بهره مند شده. علاوه بر این، اینترنت اهمیت مرزها و فاصله فیزیکی رو به…

By 99 می 29, 2020 Off

معرفی بهترین سایت رپورتاژ آگهی رایگان

  رپورتاژ آگهی رایگان یکی از خدماتی است که وب سایت های بزرگ و پربازدید، امروزه به وب سایت هایی که قصد افزایش بازدیدکننده گان خود را دارند، می دهند. وب سایت هایی که رنک بالایی در SERP دارند شرایطی را برای سایت های دیگر قرار می دهند تا آن ها نیز با قرار دادن…

By 99 می 29, 2020 0

سئو وب سایت هزینه است یا سرمایه گذاری؟

  حتما شما هم مانند بسیاری از کمپانی ها یک وب سایت دارید که هر از گاهی باعث جذب مشتری جدید برای شما می شود و شما ممکن است این وب سایت را همچنان به عنوان یکی از مخارج خود در نظر بگیرید. احتمالا به طور مرتب ایمیل یا تماسهایی را دریافت می کنید با…

By 99 می 26, 2020 0

طراحی ویلا لوکس و خاص در ایران

  از ویژگی های اصلی یک ویلای لوکس میتوان به طراحی متقارن و بی عیب و نقص ویلا اشاره داشت که با استفاده از سبک های خاص معماری قابل انجام است . در واقع کارفرما میتواند برای ساخت ویلا لوکس از دو سبک معماری مدرن و کلاسیک انتخاب کند . معمولا با گفتن ویلا لوکس…

By 99 می 23, 2020 0

خرید یخچال فریزر بوش با بهترین قیمت از نمایندگی بوش

در اینجا نگاهی خواهیم داشت بر یخچال فریزر بوش، یخچال ساید بای ساید بوش، یخچال فریزر دوقلو بوش و یخچال توکار با ضمانت بهترین قیمت از نمایندگی بوش اگر قصد خرید بهترین مارک یخچال فریزر با قیمت مناسب را برای منزل و یا محل کار خود را دارید و در این میان یخچال فریزر بوش…

By 99 می 19, 2020 0