عوامل موثر بر وفاداری مشتری/پایان نامه بازاریابی رابطه مند بر ارتباطات دهان به دهان مشتریان

عوامل موثر بر وفاداری مشتری  و آثار آن در مورد ارتباط بين رضايت و وفاداري مشتريان تحقيقات متعددي صورت گرفته كه با توجه به آن­ها مي­توان یکی از عوامل موثر با وفاداری مشتری را  رضايت مشتريان دانست. بين رضايت مشتري و وفاداري رابطه مستقيمي مشاهده مي شود كه با بالارفتن ميزان رضايت مشتريان ميزان وفاداري…

By Off

عضويت در سازمان تجارت جهاني:پایان نامه درمورد الحاق ایران به سازمان تجارت جهانی

عضويت در سازمان تجارت جهاني الحاق به سازمان را نبايد به چشم هدفي مستقل نگريست، بلكه بايد آنرا عنصري كليدي در مسير اجراي اهداف سياستهاي توسعه اي تجارت ملي به شمار آورد. اين اهداف مي‌بايد به روشني قبل از شروع جريان الحاق تعريف شده باشند، به نحوي كه شرايط الحاق به ويژه توافقات و تعهدات…

By Off

نظریه های رضایت شغلی:”پایان نامه ارتباطات درون سازمانی با رضایت شغلی پرسنل اتوبوسرانی”

تقویت­ رضایت­ شغلی رضایت شغلی چیزی نیست که بتوان سریع ایجاد کرد بلکه فرایندی است که تحت تاثیر عوامل مختلف شکل می گیرد. در سایه رضایت شغلی ، امنیت شغلی کارکنان تضمین می شود و این بخاطر این است که در اثر رضایت شغلی کارکنان بطور قلبی راضی می شوند که فعالیتهای کاری را درجهت…

By Off

کیفیت خدمات بانکی برای مشتریان/پایان نامه تاثیر بازاریابی برجذب مشتریان بانک

کیفیت خدمات بانکی برای مشتریان نتايج پژوهش‌هايي كه اخيراً در مورد كار شركتهاي ژاپني انجام شده است نشان مي‌دهد كه براي بهبود كيفيت ارائه خدمات به مشتري هفت اقدام ضروري است. البته ما مي‌دانيم بسياري از شركتهاي غربي اين فعاليت‌ها را مورد توجه قرار داده‌اند، ولي برتري ژاپني‌ها در اين راه از دقت و اشراف…

By Off

مهمترين تعهد سازماني/پایان نامه تاثیر بازاریابی برجذب مشتریان بانک

خدمت به مشتري، مهمترين تعهد سازماني اولين و شايد مهمترين تعهد مديران تعهد نسبت به مشتريان يا ارباب رجوع است. مشتري به كساني اطلاق مي‎شود كه مي‎توانند از حاصل كار و خدمت واحد تحت نظارت مدير بهره جويند. كار برخي از مديران به طور مستقيم بر مشتريان خارج از سازمان اثر مي‎گذارد و كاركنان يك…

By Off

فردگرائي- جمع گرائي:پایان نامه تأثیر ابعاد فرهنگی بر رفتار شهروندی

فردگرائي- جمع گرائي میزانی است که افراد به خود متکی بوده و در مقابل اینکه وجود افراد بیشتر در داخل گروه انسجام یافته، تنها به خود می اندیشند (Hofstede; 1985; 347). این بعد میزان زندگی جمعی در بین افراد یک جامعه و میزان چسبندگی افراد به اجتماع را نشان می دهد. هافستد در اين بعد …

By Off

مقاومت کارکنان در برابر تغییر -پایان نامه پذیرش تغییرات سازمانی در کارمندان شرکت فولاد

  مقاومت کارکنان در برابر تغییر سازمانی محیط پیچیده و متغیر امروزی ، سازمان ها را وادار به نوآوری و ایجاد تغییرات می کند ، اما کارکنان در سازمان ها واکنش های متفاوتی را در برابر این تغییرات از خود نشان می دهند که هر سکوویچ و می یر (2002) این واکنش ها را به…

By Off

مراحل اجمالی یک پروژه ABC:پایان نامه در مورد بودجه ريزی عملياتی

مراحل اجمالی یک پروژه ABC 1- استخراج و طبقه بندی حساب‌های هزينه‌ای مطالعه بودجه و اعتبارات تفصيلی دستگاه مطالعه شيوه نگهداشت اسناد هزينه و گزارش‌گيری از آن‌ها طبقه‌بندی اسناد هزينه در قالب حساب‌های از پيش تعيين شده ورود اطلاعات مربوط به هزينه‌های هر يک از حساب‌ها ورود اطلاعات مربوط به طبقه‌بندی و مادين حساب‌ها انجام…

By Off

نظریات نوین رهبری:”پایان نامه ارتباط سبک رهبری تحول گرا و مبادله ای

نظریات نوین رهبری در سالهای اخیر در بازگشتی آگاهانه نسبت به آرای مربوط به تئوری های شخصیتی رهبری و در قالبی نو و تحت عناوینی چون تئوری های اسناد رهبری، تئوری رهبری فرهمند (کاریزماتیک)، رهبری خدمتگذار، رهبری ممتاز و تئوری رهبری تحول آفرین و تبادلی، تحرک ویژه ای صورت گرفته است. ویژگی تئوری های اخیر…

By Off

رويكردهاي ارزيابي عملكرد:پایان نامه در مورد ساختار سرمایه با سودآوری بانک

رويكردهاي ارزيابي عملكرد را با توجه به نوع اطلاعات مورد استفاده براي محاسبه اين معيارها مي‌توان به شرح زير (نمودار2-8) طبقه بندي كرد: رويكرد حسابداري هميشه عملكرد با هدف رابطه مستقيم داشته است اگر مديران شركتها سود يا ارزش شركت را افزايش دهند داراي عملكرد مطلوبي خواهند بود و به هدف خود رسيده‌اند ولي بايد…

By Off